قلاب؛چگونه مشتریان را به محصولاتمان وفادار کنیم؟ (2014) با استفاده از مثالها و مطالعات علمی شرح میدهد که ما چطور و به چه علت محصولات مشخصی را در زندگی روزمره خود وارد میکنیم و چرا این محصولات مانند جام مقدسی برای شرکتهای مصرفکنندهمحور هستند. قلاب در حالیکه توصیههای مشخصی در ارتباط با چگونگی ساخت محصولاتی عادتآفرین به شرکتها ارائه میدهد؛ به کاوش در پیامدهای اخلاقی اینکار نیز میپردازد.
ارسال دیدگاه